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Politique de confidentialité


La présente politique de confidentialité décrit la manière dont Les Hivernales - CDCN d'Avignon collecte, traite et protège les données transmises par les spectateur·rice·s.
Les données enregistrées par Les Hivernales - CDCN d'Avignon constituent la preuve de l’ensemble des transactions passées entre Les Hivernales - CDCN d'Avignon et ses spectateur·rice·s. Les données enregistrées par le système sécurisé de paiement constituent la preuve des transactions financières.


DONNÉES PERSONNELLES

Les Hivernales - CDCN d'Avignon sont susceptibles de traiter des informations personnelles afin de fournir le ou les services demandés par le spectateur·rice. Les données concernant les spectateur·rices des Hivernales - CDCN d'Avignon sont enregistrées dans un fichier informatisé à des fins de gestion des achats et de prospection. Cette collecte est effectuée via une série de formulaires renseignés directement par les spectateur·rice·s ou par les agents de billetterie. Ces informations et données sont nécessaires à la gestion de toute commande et à la relation client. Ces informations et données sont également conservées à des fins de sécurité, afin de respecter les obligations légales et réglementaires.
Conformément au Règlement Général de Protection des données ( règlement UE 2016/679) et à la loi n° 2018-493 du 20 juin 2018 relative à la protection des données personnelles, les spectateur·rice·s disposent du droit d’accès et de rectification, d’opposition pour motifs légitimes, du droit à l’effacement et à la limitation de leurs données personnelles, à définir des directives relatives au sort de leurs données personnelles après leur décès, à la récupération de leurs données et à leur portabilité dans les cas prévus par la loi.

Les spectateur·rices peuvent exercer leur droit selon les modalités ici listées :
•    Pour toute réclamation, concernant leur données personnelles, les spectateur·rice·s disposent du droit d’introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale Informatique et Libertés (CNIL) à laquelle il·elle·s peuvent adresser une demande par voie électronique en cliquant sur le lien suivant : https://www.cnil.fr/fr/plaintes/internet.
•    Par courrier aux Hivernales - CDCN d'Avignon, Service billetterie, 18 rue Guillaume Puy 84000 Avignon, en indiquant nom, prénom, adresse. Conformément à la réglementation en vigueur, ce courrier doit être signé et accompagné de la photocopie d'une pièce d'identité portant la signature du spectateur·rice concerné·e et préciser l'adresse à laquelle doit parvenir la réponse.
•    Sur l’espace spectateur·rice en accédant avec les identifiants et mot de passe, le spectateur·rice peut exercer son droit d’accès et de rectification (et non pas d’opposition).

Les documents administratifs faisant l’objet des justificatifs de tarifs réduits sont retournés aux spectateur·rice·s concernés avec les billets. Dans les cas où ces documents sont transmis par voie électronique, ils sont supprimés.

PAIEMENT SÉCURISÉ

La commande de billets n’engage Les Hivernales - CDCN d'Avignon qu’à la réception d’un courrier électronique confirmant le paiement de la transaction.
Les transactions du paiement réalisées sur la billetterie en ligne des Hivernales - CDCN d'Avignon sont assurées par le site de paiement Paybox dans un environnement certifié PCI/DSS (Payment Card Industry Data Security Standard).
L’ensemble des phases de paiement réalisés est entièrement crypté et protégé. Les informations liées à la commande et le numéro de la carte bancaire ne circulent pas en clair sur Internet. Le numéro de carte bancaire n’est imprimé sur aucun papier, facture, ou autre listing et n’apparait dans aucun e-mail, back-office ou fichier. Les Hivernales - CDCN d'Avignon n’ont pas connaissance des numéros de cartes.
En cas de problème avec le paiement, la validité ainsi que le plafond autorisé de la carte de paiement doivent être vérifiés par l’acheteur·euse.
Quelques banques demandent un code supplémentaire pour les achats en ligne, il revient aux spectateur·rice·s de se mettre en contact avec leur banque pour plus de renseignements.
En confirmant sa commande, le spectateur·rice déclare accepter la commande ainsi que l’intégralité des conditions générales de vente.

CONTACT

Les Hivernales - CDCN d'Avignon, 18 rue Guillaume Puy 84000 Avignon

Téléphone : 04 90 82 33 12 (prix d'un appel local), aux horaires d’ouverture de la billetterie des Hivernales - CDCN d'Avignon.
Ces horaires sont soumis aux changements selon les calendrier d’ouverture du lieu.  
e-mail : billetterie@hivernales-avignon.com


Les Hivernales #45

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